輸入部份被稱為儲憶系統(representational systems),即感官功能.
 
其中以視覺、聽覺及身體感覺為主要資訊輸入來源,其他如嗅覺、味覺、觸覺等為次要來源,比較特別的是NLP認為儲憶系統並不只限於對外在的物理訊息的接收,還包括個體內在主動的記憶提取與創造,因此視覺的訊息來源除了眼睛現在所看到的,還包括過去所看到的(記憶中的影像)及想像中所看到的(如冥想或將幾個記憶中的影像加以組合、變動等),同樣的,現在所聽到的、過去聽到的、想像中聽到的,甚至自我的內在對話都算是聽覺的訊息來源。
 
每個人都有一個或多個主要的儲憶系統,錯誤的溝通往往是由於個別的不當使用儲憶系統,或雙方使用的儲憶系統無法配合所致。
 
要與一個人溝通,就必需先瞭解對方的主要儲憶系統為何,然後用適於對方的儲憶系統的語言與對方溝通,如此即能避免對方誤解與忽略,進而能達到更好的溝通甚至說服效果。
 
  眼睛的運動方向及說話時的遣詞用字可以用來判斷對方主要使用的是何種儲憶系統,一般而言,回答問題時眼睛朝上的人傾向以視覺為主要儲憶系統,眼睛向水平方向移動的人則傾向使用聽覺,眼睛向下的則以內在對話或身體感覺為主。
 

在輸出部份還有一個很重要的觀念稱為心略(Strategy),即完成事情的方法或解決問題的步驟。如同行為學派的觀念,所有的改變歷程都可以化約為起點行為、終點行為、及由起點行為到終點行為的過程三個元素,在NLP中則用現在狀態(Present State)、欲求狀態(Desired State)、及檢驗(Test)與應用(Apply)兩個過程表示,使用狀態而不用行為表示NLP關切的範圍不只是行為,是人從內到外,從生理到心理的全部狀態;用欲求而不用終點二字表示目標是隨個人主觀而有所改變的,同時在不同的時候,欲求的內容也是有可能變動的;檢驗及應用則說明了NLP是如何幫助人從現在狀態邁向欲求狀態。例如錢七希望未來能做一個成功的人,於是首先需確認錢七的現在狀態及欲求狀態各是什麼,在NLP中通常是用一系列的問題來幫助個人評估,對錢七現在狀態的問題可能包括:

◎你如何知道現在的自己不夠成功?

◎當你看到了什麼?

◎聽到了什麼?

◎感受到了什麼時,會讓你覺得自己不夠成功?

◎你過去有過成功的經驗嗎?

◎在那個成功經驗中,你看到什麼?聽到什麼?或感受到什麼?讓你認為那是一個成功經驗?

◎發生了什麼讓那時的成功經驗沒有延續到現在?

對錢七欲求狀態的問題可能包括:

◎當怎樣的時候,你會認為你成功了?(看到、聽到、感受到什麼?)

◎你如何得知當那個狀態發生時,對你而言代表成功?

◎能夠獲得這樣的成功,對你的意義是什麼?

◎當你達到成功時,你的生活會有一些怎樣的改變?(看到、聽到、感受到什麼不同?得到什麼?失去什麼?對其他人的影響是什麼?)

◎這樣的改變對你的意義是什麼?

◎當怎樣的時候,你可能會失去這個成功?

不同的問題,但都導向同一個方向:從儲憶系統入手,讓現在狀態及欲求狀態清楚明確可辨認,建立各狀態的心錨,探尋目標背後的意義,及確認當事人是否真有足夠的動機改變等。當現在狀態及欲求狀態都清楚界定後,可進入檢驗階段,即比較兩種狀態間的差異。清楚差異後就可進入應用階段,也就是尋找可行的方法,及設定行動的步驟;在應用階段常用的問題可能包括:

◎你曾經做過些什麼來幫助你邁向你所希望的成功?結果如何?

◎在你現在的生活中有那些資源可能阻礙你邁向成功?

◎有那些資源可以對你有幫助?

◎你會希望有誰能與你共渡邁向成功的過程?

◎你會如何得知你正在邁向成功?或遠離成功?(看到、聽到、感受到什麼?)

◎在邁向成功的過程中,你的生活會有些什麼改變?

◎當怎樣的時候,困難會出現?在那時,你有些什麼資源可以幫助你?

◎在你達到成功狀態的前一步是什麼?在這個離成功只有一步時,你的生活會是什麼樣子?有什麼資源可以幫助你達到?(這是個有趣的角度,NLP似乎深知萬事起頭難的道理,也瞭解許多人善於做計劃卻不易開始執行的現象,因此它問的不是邁向成功的第一步?而是達到成功的前一步?從最困難的往回推,於是會讓人感到目標越來越簡單,間接提高了改變的動機)

 
Ryan
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